319 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Trang này giải thích cách 319 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026. Tiếp tục sử dụng dịch vụ 319 đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 319, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dữ liệu chỉ được thu thập theo mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Các loại dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh để xác minh đủ 18 tuổi), thông tin thanh toán nội địa (số tài khoản ngân hàng Việt Nam, ví điện tử MoMo/ZaloPay – chỉ lưu dưới dạng mã hóa, không bao giờ lưu mật khẩu ví hay mã OTP), dữ liệu thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình), cookies và dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin nhận dạng sinh trắc học ngoài những gì cần thiết cho xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam.
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh – dùng để xác minh danh tính và tuổi.
Thông tin ngân hàng và ví điện tử được mã hóa. Không lưu mật khẩu hay mã OTP.
IP, trình duyệt, hệ điều hành – phục vụ bảo mật và tối ưu trải nghiệm mobile.
Dữ liệu được dùng vào việc gì
Toàn bộ dữ liệu thu thập chỉ phục vụ cho các mục đích vận hành hợp pháp của nền tảng 319. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Đảm bảo người dùng đủ tuổi, định danh chính xác và ngăn chặn tài khoản trùng lặp hoặc gian lận.
Thực hiện nạp, rút tiền và đối soát giao dịch qua ngân hàng nội địa và ví điện tử một cách chính xác.
Theo dõi hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép và rủi ro bảo mật.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện mobile, tốc độ tải trang và các tính năng phù hợp thói quen người Việt.
Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, kết quả xổ số, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý Việt Nam, phục vụ kiểm toán và xử lý tranh chấp khi cần thiết.
Bảo mật trong từng khoảnh khắc – từ Sài Gòn đến mọi nơi trên cả nước
Dù bạn đang ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng hay bất kỳ đâu trên cả nước, mỗi phiên đăng nhập và giao dịch tại 319 đều được bảo vệ bởi lớp mã hóa SSL chuẩn quốc tế. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ trước khi chúng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Cookies và công cụ theo dõi
319 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu năng nền tảng trên thiết bị di động. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác để cải thiện giao diện) và cookies tùy chọn (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân). Bạn có thể kiểm soát cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 319.
Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi xuyên trang web. Mọi dữ liệu phân tích chỉ được dùng nội bộ để cải thiện dịch vụ.
Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Mọi dữ liệu nhạy cảm – bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng – đều được mã hóa trước khi lưu và chỉ được giải mã khi cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.
319 có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng nội địa, ví MoMo/ZaloPay) để hoàn tất giao dịch VND của bạn. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác. Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho bạn nếu luật pháp cho phép.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm theo quy định tài chính Việt Nam) trước khi xóa vĩnh viễn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 319 đang lưu giữ về bạn.
Cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật).
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định như phân tích hành vi không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 319 qua kênh chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
319 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 319 qua chat trực tiếp trên nền tảng (hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt) hoặc qua địa chỉ email hỗ trợ: support319best (tại) gmail.com. Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn an toàn – Trải nghiệm thực sự bắt đầu từ đây
Khi dữ liệu được bảo vệ đúng cách, bạn có thể tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm giải trí. Tạo tài khoản 319 và khám phá nền tảng được xây dựng riêng cho người Việt.